Términos y Condiciones

Aviso Legal:

OBJETO

Mediante este aviso legal se pretende dar conocimiento frente al uso y manejo del sitio web del que es titular TELEMEDICAL.IO (en adelante TELEMEDICAL).

Es de saber, que la navegación por el sitio web de TELEMEDICAL le atribuye la condición de USUARIO del mismo, manifestando con ello la aceptación completa y sin reservas de todas y cada una de las condiciones publicadas en el presente Aviso Legal. De igual forma, se informa que dichas condiciones podrán ser modificadas sin notificación previa por parte de TELEMEDICAL y, en cuyo caso se procederá a su respectiva publicación y aviso con la mayor prontitud posible.

Se recomienda entonces, hacer una lectura atenta de su contenido en caso de desear acceder y hacer uso de los servicios e información ofrecidos por este sitio web. Adicionalmente, el usuario se obliga a llevar a cabo un uso correcto del sitio web de acuerdo con las leyes, la buena fe, el orden público y el presente Aviso Legal, y responderá frente a TELEMEDICAL o frente a terceros, por cualquier daño y perjuicio que pudieran ocasionarse como resultado del incumplimiento de dicha obligación.

Cualquier utilización indebida o distinta a la autorizada se encuentra explícitamente prohibida, pudiendo TELEMEDICAL denegar o retirar el acceso y su uso en cualquier momento.

IDENTIFICACIÓN

En cumplimiento con lo dispuesto en la Ley 527 de 1999 de Comercio Electrónico, se informa:

  • Su denominación social es: TELEMEDICAL.IO (RECTIFICAR)
  • Su nombre comercial es: TELEMEDICAL
  • Su domicilio social se encuentra en: (INDICAR)

III. COMUNICACIONES

Para contactarse con nosotros, ponemos a su disposición los siguientes canales de comunicación:

  • Teléfono: (INDICAR)
  • Correo electrónico: (INDICAR)
  • Dirección: (INDICAR)
  • Cualquier notificación y/o comunicación en torno a sugerencias, reclamos, quejas, peticiones o felicitaciones entre los usuarios y TELEMEDICAL, se considerarán eficaces, en todos los efectos, cuando se lleven a cabo mediante cualquier medio especificado previamente.

CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACIÓN

El sitio web y sus servicios son de libre acceso y (favor indicar si es gratuito o conlleva el pago de alguna tarifa). Sin embargo, TELEMEDICAL puede condicionar el uso de algunos de los servicios ofrecidos en su web previo a la complementación de un formulario según sea el caso.

El usuario garantiza la autenticidad y actualidad de todos los datos suministrados a TELEMEDICAL y ante manifestaciones inexactas, fraudulentas y/o incorrectas, será el único responsable de las mismas.

En este sentido, el usuario de compromete expresamente a realizar un apropiado uso de los contenidos y servicios de TELEMEDICAL y a no emplearlos para, entre otros a:

  1. Divulgar contenidos delictivos, violentos, pornográficos, racistas, xenófobos, ofensivos, que hagan apología al terrorismo o, en general, que vayan en contra a las buenas costumbres, la moral, la ley y el orden público.
  2. Introducir en la red virus informáticos o realizar actuaciones que puedan interrumpir, alterar, o generar errores o daños a los documentos electrónicos, datos o sistemas informáticos, físicos y lógicos de TELEMEDICAL o de terceras personas; así como impedir el acceso a otros usuarios al sitio web y a sus servicios mediante el consumo exagerado de recursos informáticos mediante los cuales TELEMEDICAL ofrece sus servicios.
  3. Pretender acceder a las cuentas de correo electrónico de otros usuarios o a áreas restringidas de los sistemas informáticos de TELEMEDICAL o de terceros, y en su caso, extraer información.
  4. Transgredir los derechos de propiedad intelectual o industrial, al igual que violar la confidencialidad de la información de TELEMEDICAL o de terceros.
  5. Suplantar la identidad de cualquier otro usuario.
  6. Distribuir, copiar, reproducir, poner a disposición de, o cualquier otra forma de divulgación pública, transformar, adulterar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o sea legalmente permitido.
  7. Solicitar datos con fines publicitarios y remitir publicidad de cualquier tipo y comunicaciones con la intención de venta u otras de naturaleza comercial, sin que medie la previa solicitud o consentimiento al respecto.

Todos los contenidos del sitio web, bien sea iconos, software, tecnología, textos, imágenes, gráficos, fotografías, así como el diseño gráfico y códigos fuente, constituyen una obra cuya propiedad pertenece a TELEMEDICAL, y en ningún momento se entienden cedidos al usuario ninguno de los derechos de explotación sobre los mismos, más allá de lo rigurosamente necesario para el correcto uso del sitio web. Por consiguiente, los usuarios que accedan a este sitio web pueden visualizar los contenidos y navegar a través de la página web.

Además, todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos de cualquier clase que aparecen en este sitio web son propiedad de TELEMEDICAL, y por lo tanto, no puede entenderse que el uso o acceso al mismo le atribuye al usuario algún derecho sobre los mismos.

El profesional de la salud, al escribir respuestas a inquietudes y consultas realizadas por los usuarios, y por ende, publicar contenido en TELEMEDICAL, estará otorgando a TELEMEDICAL una licencia de carácter mundial, no exclusiva, exenta de regalías y transferible para utilizar, reproducir, distribuir, realizar obras derivadas de, mostrar, dar a conocer y/o ejecutar dicho contenido en relación a la oferta de servicios y con el funcionamiento de los servicios y de la actividad de TELEMEDICAL, incluyendo sin limitación alguna, para efectos de promoción y redistribución de la totalidad o de una parte del servicio y de sus obras derivadas, en cualquier formato y por medio de cualquier canal de comunicación.

La modificación, cesión, comunicación pública o distribución de los contenidos y cualquier otro acto que no haya sido expresamente autorizado por el titular de los derechos de explotación quedan prohibidos.

Al establecerse un hiperenlace no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre TELEMEDICAL y el propietario del sitio web en la que se establezca, ni la aceptación y aprobación por parte de TELEMEDICAL de sus servicios o contenidos. Asimismo, TELEMEDICAL no se responsabiliza del uso que cada usuario le dé a los materiales dispuestos a disposición de este sitio web ni de las actuaciones que realice en base a los mismos.

EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD EN EL ACCESO Y LA UTILIZACIÓN

El contenido de este sitio web pretende dar información acerca de los perfiles de profesionales de la salud que buscan otorgar sus servicios a través de la plataforma de TELEMEDICAL. Para este caso, se consagra la identificación y recolección de los datos de los profesionales de la salud; en este sentido, al hacer el registro de su perfil, el profesional de la salud se obliga a otorgar datos fidedignos que den cuenta de su experticia en el área (según sea el caso), y por lo tanto, TELEMEDICAL no se hace responsable de la vigencia, actualidad, corrección, contenido, idoneidad o utilidad de la información ingresada para un objetivo en especifico, cuya responsabilidad recae plenamente en el profesional de la salud, apelando a la buena fe, la moral, las buenas costumbres y el cumplimiento de la ley de los profesionales de la salud que realicen su registro en el sitio web.

TELEMEDICAL, excluye (hasta donde permite el ordenamiento jurídico colombiano) cualquier responsabilidad por los daños (incluyendo, más sin limitación) daños materiales, incidentales, consecuenciales, directos, indirectos o aquellos perjuicios que se deriven de:

  • Cualquier responsabilidad respecto a la información que se halle fuera de esta web y no sea gestionada directamente por nuestro webmaster.
  • La presencia de virus o de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en los documentos electrónicos o datos de los usuarios. De manera que, si el uso o navegación en la plataforma ocasiona la necesidad de reemplazar equipos tecnológicos del usuario o la necesidad de un servicio de reparación del mismo, TELEMEDICAL no es responsable de dichos costos. No obstante, TELEMEDICAL acepta que se han adoptado todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades y del estado de la tecnología, para garantizar el buen funcionamiento de https://telemedical.io y evitar la existencia y transmisión de virus y demás componentes dañinos para los usuarios. No obstante lo anterior, TELEMEDICAL no será responsable por errores en la plataforma ajenos a su actuación, que se desemboquen como consecuencia de un hecho extraño.
  • La cancelación o retraso en la consulta médica.

De igual forma, el profesional de la salud declara aceptar cuando realiza su registro en la plataforma de TELEMEDICAL, ser el único responsable por el servicio de salud ofrecido a través del sitio web, dejando indemne de cualquier daño, perjuicio y responsabilidad a TELEMEDICAL. Además, el profesional de la salud reconocer que su gestión es realizada de manera autónoma e independiente siendo TELEMEDICAL únicamente la plataforma a través de la cual el profesional de la salud puede gestionar y llevar a cabo su servicio. TELEMEDICAL no interviene en el servicio médico prestado, siendo solamente el medio de comunicación entre usuario y profesional de la salud.

VII. PROCEDIMIENTO EN CASO DE REALIZACIÓN DE ACTIVIDADES DE CARÁCTER ILÍCITO

Dado el caso en que cualquier usuario o un tercero considere que existen circunstancias y hechos que revelen el carácter ilícito de la utilización de cualquier contenido y/o de la realización de cualquier actividad en las páginas web incluidas o accesibles a través del sitio web, deberá enviar una notificación a TELEMEDICAL a través del correo electrónico o de los canales de atención dispuestos para tal situación, indicando debidamente y en detalle las probables infracciones que se hayan cometido.

VIII. LEGISLACIÓN APLICABLE

Los términos y condiciones aquí presentes se regirán por la legislación colombiana aplicable vigente y aquellas normas internacionales en conexidad.

Condiciones Generales de Uso

OBJETO

Las presentes Condiciones Generales tienen el propósito de regular el USO de los servicios que se ofrecen a través de la página web de TELEMEDICAL, a saber https://telemedical.io (rectificar), del que es titular TELEMEDICAL.IO, en adelante TELEMEDICAL.

El USO de cualquiera de los servicios implica la aceptación completa y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales aquí expuestas, así como del Aviso Legal, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de eventual aplicación.

El uso del sitio web de TELEMEDICAL por parte del usuario es TOTALMENTE GRATUITO. Sin embargo, al contratar los servicios ofrecidos por el profesional de la salud en la consulta médica, el usuario tiene la obligación de hacer el pago correspondiente a dicho servicio, sobre el cual TELEMEDICAL cobra un porcentaje de comisión.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto es recomendable hacer una lectura prudente y atenta de su contenido antes de proceder al acceso de cualquiera de los servicios ofertados.

En caso de estar en desacuerdo total o parcialmente con las Condiciones Generales aquí presentes, el usuario debe abstenerse de continuar utilizando el sitio web de TELEMEDICAL y/o los servicios ofrecidos en la plataforma.

IDENTIFICACIÓN

En cumplimiento con lo dispuesto en la Ley 527 de 1999 de Comercio Electrónico, se informa:

  • Su denominación social es: TELEMEDICAL.IO (RECTIFICAR)
  • Su nombre comercial es: TELEMEDICAL
  • Su NIT es: (INDICAR)
  • Su domicilio social se encuentra en: (INDICAR)
  • Se encuentra inscrito en el Registro Mercantil de la Cámara de Comercio de (INDICAR)

III. COMUNICACIONES

Para contactarse con nosotros, ponemos a su disposición los siguientes canales de comunicación:

  • Teléfono: (INDICAR)
  • Correo electrónico: (INDICAR)
  • Dirección: (INDICAR)
  • Cualquier notificación y/o comunicación en torno a sugerencias, reclamos, quejas, peticiones o felicitaciones entre los usuarios y TELEMEDICAL, se considerarán eficaces, en todos los efectos, cuando se lleven a cabo mediante cualquier medio especificado previamente.

SERVICIOS

El sitio web es una plataforma de intermediación de servicios online entre profesionales de la salud y el usuario (paciente), en la que TELEMEDICAL pone a disposición de éste un directorio de médicos especiales en diversas áreas de salud. Dichas consultas tienen un valor.

TIPOS DE SERVICIOS

  • Servicios de acceso al perfil del profesional de la salud (médico). El usuario puede acceder a la información del profesional, sus especialidades, opiniones, imágenes y demás. Este es el espacio ideal para que el usuario verifique la información del profesional de la salud para rectificar que sus necesidades como paciente se ajusten a la experticia del profesional de la salud.
  • Servicio de reserva online de consultas médicas: el usuario podrá reservar consulta médica con el profesional de la salud elegido, según sea el caso.
  • Servicio de consulta médica: reservada la consulta médica con el profesional de la salud, el usuario deberá realizar el pago de la misma a través de los medios de pago dispuestos por TELEMEDICAL en la plataforma. Realizado el pago, se enviará un comprobante al correo electrónico registrado por el usuario en la plataforma con los datos de reserva de la consulta médica y el valor pagado. La consulta médica llevada a cabo entre el usuario y el profesional de la salud, tiene carácter de reserva dado que los datos relativos al estado de la salud son datos sensibles, según lo dispuesto por las leyes relativas a la protección de datos personales e Historia Clínica en el ordenamiento jurídico colombiano. Todo esto teniendo en cuenta el secreto profesional al cual se encuentra obligado el profesional de la salud y el hecho de que, el usuario tiene acceso a la información aportada durante la consulta.

TELEMEDICAL se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los servicios que se ofrecen a los usuarios. En este sentido, TELEMEDICAL podrá, en cualquier momento, agregar nuevos servicios a los ofertados actualmente en la plataforma. Adicionalmente, TELEMEDICAL se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualquiera de los servicios ofrecidos.

CONTENIDO E INFORMACIÓN DE LOS SERVICIOS

TELEMEDICAL es un intermediario en la prestación de los servicios entre profesionales de la salud y el usuario, de manera que, toda la información y contenidos que se muestren a través del sitio web relacionados con los servicios que presten dichos profesionales de la salud, se entiende realizada directamente por ellos, siendo cada profesional de la salud el responsable de dicha información y de las condiciones específicas que establezcan para la prestación de sus servicios médicos en consultas.

Una vez dentro de https://telemedical.io (rectificar), y para acceder al USO de los distintos servicios, el usuario deberá seguir las instrucciones indicadas en el sitio web y/o seguir las pantallas con los pasos que aparezcan, lo cual supondrá la lectura atenta y aceptación de todas las condiciones de uso fijadas en https://telemedical.io

TELEMEDICAL no se responsabiliza de los daños (incluyendo más sin limitación), daños materiales, incidentales, consecuenciales, directos, indirectos o perjuicios que puedan producirse a dicho usuario como consecuencia de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones y que ocasionen suspensión, cancelación o interrupción del servicio de https://telemedical.io durante la prestación del servicio, de manera que, lo ideal es que el usuario verifique que su conexión a internet sea estable y rápida para poder reservar la consulta médica con el profesional de la salud.

VII. PROCESO DE ACCESO A LOS SERVICIOS

Para tener acceso a la utilización de los servicios de https://telemedical.io, es necesario que el usuario sea mayor de edad.

REGISTRO DEL USUARIO:

Para acceder a los servicios de TELEMEDICAL es necesario el registro o suscripción del usuario en la plataforma. El usuario debe entonces, crear su propio nombre de usuario y una contraseña, los cuales lo identificarán y habilitarán personalmente para tener acceso a los servicios ofrecidos en el sitio web.

Las contraseñas son personales e intransferibles, por lo tanto, es responsabilidad única del usuario tratar de forma confidencial y custodia adecuadamente sus contraseñas, evitando con ello el acceso de terceras personas no autorizadas expresamente por TELEMEDICAL. El usuario acepta hacerse completamente responsable de las consecuencias económicas y de cualquier otra naturaleza derivadas de cualquier utilización inadecuada e irresponsable de las contraseñas en el sitio web y/o de su utilización por terceros no autorizados.

PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES:

Para acceder a los servicios de TELEMEDICAL es preciso que el usuario se registre en https://telemedical.io a través de un formulario de recolección de datos, en el que proporciona a TELEMEDICAL la información necesaria para la óptima prestación del servicio. De esta forma, los datos recolectados en el USO y utilización de los servicios ofrecidos en el sitio web serán utilizados y recopilados con una o varias finalidad concretas, explícitas y legítimas, y no se procesarán de forma incompatible con dichas finalidades. Asimismo, al usuario le son inherentes aquellos derechos a los cuales se refiere la ley de protección de datos personales – Ley 1581 de 2012, la Ley de Habeas Data – Ley 1266 de 2008 y las demás disposiciones conexas en la materia en el ordenamientos jurídico colombiano y leyes internacionales.

Se entiende entonces que al complementar el formulario de registro y aceptar se da autorización explicita a TELEMEDICAL por parte del usuario para la recolección y tratamiento de sus datos personales. Asimismo, el usuario como titular de los datos personales otorgados tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos personales; este derecho se puede ejercer entre otros a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado. De igual forma, el usuario tiene derecho a acceder de forma gratuita a los datos personales que hayan sido objeto de tratamiento por parte de TELEMEDICAL y además, podrá ejercer el derecho a revocar la autorización y/o a solicitar la supresión de los datos suministrados cuando considere que el tratamiento no respete los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocación y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el tratamientos de los datos personales, el responsable o encargado de los mismos ha incurrido en conductas contrarias a las leyes de protección de datos personales y a la Constitución.

Los médicos profesionales de la salud suscritos a TELEMEDICAL se obligan a cumplir las políticas de privacidad de la información dispuestas por TELEMEDICAL, así como la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, donde entiende que la información recibida con ocasión al servicio tiene un carácter confidencial y no podrá ser compartida con terceros.

MEDIOS DE PAGO:

Los medios de pago para la utilización de los servicios de los profesionales en el sitio web de TELEMEDICAL, solo pueden ser pagados con los medios indicados en la plataforma. El uso de tarjetas de crédito y en general de cualquier medio de pago que implique la entrega de información financiera por parte del usuario, será tratada con diligencia y confidencialidad, así mismo se regirá bajo las reglas existentes en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en es último instrumento. Tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en el sitio web, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que TELEMEDICAL no tendrá responsabilidad por cualquiera de los aspectos señalados. El sitio web podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el usuario.

FACTURACIÓN AL USUARIO/PACIENTE:

El médico profesional de la salud que preste los servicios de telemedicina a través de la plataforma, autoriza a TELEMEDICAL para que realice la recaudación del dinero que el usuario pague por la consulta a través del portal de pagos dispuesto por TELEMEDICAL , por lo que el documento que sea recibido por el usuario/paciente como factura tendrá los siguientes valores discriminados:

-Consulta médica.

-Plataforma de pago.

El médico profesional de la salud recibirá por parte de TELEMEDICAL, el valor neto correspondiente al servicio de telemedicina una vez restados los siguientes valores:

% (INDICAR) correspondiente al uso de la plataforma TELEMEDICAL.

% (INDICAR) y COP$ (INDICAR) correspondiente a la pasarela de pagos (INDICAR).

COMUNICACIÓN DE DATOS PERSONALES:

Para los servicios online de reserva de consultas médicas, el profesional de la salud con el cual el usuario haya reservado su consulta, obtiene los datos de identificación y contacto necesarios para prestar el servicio. Por lo tanto, el profesional de la salud al activar el servicio de reserva de consulta online, está autorizando a TELEMEDICAL a actuar como intermediario de las reservas que los usuarios del sitio web realicen en su agenda, autorizando entonces, la recolección y conservación adecuada, necesaria, relevante y no excesiva para el correcto desempeño del servicio. El usuario del servicio que realiza la reserva de la consulta con un profesional de la salud en el sitio web de TELEMEDICAL, autoriza de igual forma a éste a que sus datos puedan ser comunicados al profesional de la salud que ha dado permiso a TELEMEDICAL para esa gestión. Por lo que, el usuario autoriza, como titular de los datos, a que éstos puedan ser comunicados a terceros encargados o responsables del tratamiento de los datos personales; dicha comunicación responde a la necesidad de desarrollo, cumplimiento, mantenimiento y ejecución de las obligaciones surgidas de las leyes de protección de datos personales y habeas data del ordenamiento jurídico colombiano.

RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD:

TELEMEDICAL no se responsabilizará de las consecuencias de cualquier índole que puedan derivarse de la falta de veracidad, exactitud y completitud de los datos otorgados por los usuarios a través del sitio web o sobre la identidad de los mismos.

TELEMEDICAL no se responsabiliza de los contenidos e información aportada a través del sitio web, por los profesionales de la salud relacionados con la prestación de sus propios servicios médicos ni de las condiciones específicas de estos. De igual forma, TELEMEDICAL no es responsable de ninguna de las respuestas y/u opiniones médicas vertidas por los profesionales de la salud, ni de las consultas comentarios u opiniones realizadas por el usuario a través del sitio web.

Cualquier prestación de servicios médicos que se lleve a cabo por el profesional de la salud a usuarios del sitio web, se realiza al margen de TELEMEDICAL, de manera que éste no se responsabilizará de las consecuencias de cualquier índole que se deriven de la relación profesional de la salud (médico)/usuario(paciente) que se hubiera establecido entre ambos.

TELEMEDICAL no será responsable de las actuaciones llevadas a cabo directamente por los proveedores de servicios ofertados a través del sitio web.

Todo usuario se compromete a mantener indemne a TELEMEDICAL de cualquier reclamación que resulte de incidencias surgidas por alguna de las causas anteriormente expuestas.

En caso de que de conformidad con lo establecido en las presentes Condiciones Generales y en la ley, TELEMEDICAL deba indemnizar a un usuario, la indemnización a percibir por éste no podrá sobrepasar en ningún caso el valor del servicio cuya contratación por el usuario haya originado el derecho indemnizatorio a favor de éste.

TELEMEDICAL indemnizará al usuario de que se trate únicamente en el caso de que los daños y perjuicios causados se deban a una actuación negligente o dolosa de TELEMEDICAL debidamente acreditada por el usuario reclamante.

En ningún caso TELEMEDICAL será responsable por daños morales, emergentes, consecuenciales, directos, indirectos y/o lucro cesante que pudiese sufrir el usuario.

ATENCIÓN AL USUARIO:

Para realizar cualquier consulta, petición, reclamos, queja, sugerencia o felicitaciones a TELEMEDICAL relacionada con el funcionamiento del sitio web, información o disponibilidad de servicios, el usuario deberá dirigirse al buzón de atención al usuario que se encuentra en el sitio web, llamando al teléfono (INDICAR) o enviando un correo electrónico a (INDICAR).

POLÍTICA DE COOKIES

¿Qué son las cookies?

Una cookie es un fichero que se descarga en su computador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario.

¿Para qué utiliza las cookies esta página web y cuáles son?

Esta página web utiliza las cookies con una serie de finalidades incluidas:

  • Análisis: son aquellas cookies que bien, tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios del servicio. Para ello se analiza su navegación en nuestra página web con el fin de mejorar la experiencia del usuario.

¿Cómo puedo desactivar o eliminar estas cookies?

Puede usted permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su computador.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD USUARIOS

En cumplimiento de lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, así como en la Ley 1266 de 2008, relativas a la protección de datos personales y Habeas Data respectivamente, así como cualquier otra norma aplicable en materia, facilitamos la información ampliada en la presente Política de Privacidad.

¿Quién es el responsable de los datos?

Identidad: TELEMEDICAL.IO (en adelante, TELEMEDICAL)

Dirección: (INDICAR)

Correo electrónico: (INDICAR)

Finalidad del tratamiento de los datos personales

En TELEMEDICAL, tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con el fin de prestar los servicios de intermediación online entre el usuario y los médicos profesionales de la salud incluidos en el directorio de la plataforma; que también pueden ser usuarios del software des gestión de consulta en la nube que TELEMEDICAL ofrece a los profesionales.

En el caso del directorio, los servicios consisten en el acceso a información sobre los médicos profesionales de la salud y la consulta que se de como resultado del servicio de reserva de consulta online.

En el caso del software de gestión de consulta, los profesionales de salud introducen información de sus propios pacientes. En estos casos TELEMEDICAL es un proveedor de servicios para los médicos profesionales de la salud, y como tal es el Encargado del Tratamiento de Datos. El profesional de la salud es el Responsable del Tratamiento de Datos. TELEMEDICAL, en cumplimiento de lo dispuesto en la normatividad alusiva a protección de datos personales y Habeas Data, tiene firmado un contrato con el Responsable del Tratamiento. El Responsable del Tratamiento es el responsable de solicitar a sus pacientes el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales y de garantizar el correcto cumplimiento de la normatividad de privacidad. En ningún caso TELEMEDICAL será responsable de la omisión por parte de un médico profesional de la salud de su obligación de cumplimiento de la reglamentación vigente.

Los servicios de TELEMEDICAL incluyen el envío de recordatorios de citas a través de SMS o correo electrónico, esto puede realizarse en nombre de TELEMEDICAL o del profesional de la salud. También se realizan envíos de otras comunicaciones, como campañas promocionales del propio médico profesional de la salud. Estos envíos siempre se realizarán en nombre del profesional y bajo sus instrucciones.

De igual forma, TELEMEDICAL también puede enviarle comunicaciones solicitando que el usuario envíe opiniones después de la consulta con el profesional de la salud, ya sea que la consulta haya sido reservada a través de la plataforma web de TELEMEDICAL o introducida por el profesional en el software de gestión de TELEMEDICAL con el cual el profesional de la salud gestiona su consultorio.

POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS SUS DATOS

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras el usuario permanezca activo en la plataforma y durante los plazos necesarios para dar cumplimiento a las obligaciones legales. Además, el periodo de conservación durante el cual guardan sus datos personales se revisará periódicamente. Este periodo de conservación será adecuado para la o las finalidades del procesamiento, y sus datos personales no se conservarán cuando dichas finalidades se hayan cumplido, y cuando dejen de ser necesarios, sus datos personales se eliminarán o se anonimizarán de manera segura para garantizar la protección contra el acceso ilícito o ilegítimo.

III. LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS

La base legal para el tratamiento de sus datos es el consentimiento del interesado, en este caso el usuario que accede a los servicios prestados a través de TELEMEDICAL por parte de los profesionales de la salud.

DESTINATARIOS A QUIÉN SE COMUNICARÁN SUS DATOS

Los datos que se recopilen serán comunicados a los médicos profesionales de la salud y a Encargados del Tratamiento de los datos personales que dan un soporte distinto a TELEMEDICAL como Legal, alojamiento de datos y de comunicaciones,así como a los terceros necesarios para dar cumplimiento a las obligaciones legales.

DERECHOS DE LOS USUARIOS CUANDO NOS FACILITAN SUS DATOS

Cualquier usuario tiene derecho a obtener información sobre si en TELEMEDICAL están siendo adecuadamente tratados o no sus datos personales. De manera que, se trae a colación lo dispuesto en el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, concerniente a protección de datos personales en el ordenamiento jurídico de Colombia.

Los titulares de los datos personales (usuarios/pacientes) tienen derecho a:

→ Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado;

→ Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012, relativo a los casos en los que no es necesaria la autorización;

→ Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales;

→ Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen;

→ Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constitución.

Asimismo, para hacer ejercicio de sus derechos, puede contactarse con TELEMEDICAL a través de nuestros canales de atención, identificando debidamente y de forma expresa el concreto derecho que se desea ejercer. Además, es de carácter facultativo entregar información cuando se soliciten datos sensibles de Niños, Niñas o adolescentes, en este caso, los derechos del Menor como Titular de los datos son los previstos en la Constitución y la Ley, especialmente el derecho al Habeas Data (i. a conocer, actualizar, rectificar y suprimir la información personales, así como el derecho a revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de Datos Personales del Menor). Adicionalmente, el Tratamiento de los Datos Personales del Menor se hará respetando el interés superior de los niños, niñas y adolescentes y, en la medida de lo posible teniendo en cuenta la opinión del Menor considerando factores de madurez, autonomía, capacidad para entender el fin de dicho tratamiento.

MÁS INFORMACIÓN SOBRE EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

Cuando se precise obtener información de parte de los usuarios, siempre se solicitará que la misma sea proporcionada voluntariamente, prestando de manera expresa su consentimiento a través de los medios habilitados para ello.

El tratamiento de los datos recopilados a través de formularios de recolección de datos del sitio web u otras vías quedará incorporado en el Registro de Actividades de Tratamiento del cual es responsable TELEMEDICAL.

TELEMEDICAL está comprometida y toma las medidas adecuadas para asegurar la confidencialidad, libertad, seguridad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida de los Datos Personales. Frente a las modificaciones y/o cambios que llegaren a realizarse en la Política de Tratamiento de Datos Personales (cuyo derecho se reserva TELEMEDICAL), se llevará a cabo la comunicación y publicación oportunamente en el sitio web.

Si opta por abandonar nuestro sitio web a través de enlaces a sitios web no pertenecientes a nuestra entidad, TELEMEDICAL no se hará responsable de las políticas de privacidad de dichos sitios web ni de las cookies que éstos puedan almacenar en el computador del usuario.

Nuestra política respecto al envío de nuestros propios correos electrónicos se centra en remitir unicamente comunicaciones que el usuario haya solicitado recibir. Si el usuario prefiere no recibir estos mensajes por correo electrónico, le ofreceremos a través de los mismos la posibilidad de ejercer el derecho de supresión y renuncia a la recepción de estos mensajes, de conformidad con lo dispuesto en la Ley 527 de 1999 y sus decretos reglamentarios.

TÉRMINOS Y CONDICIONES HISTORIA CLÍNICA

La historia clínica creada para cada usuario/paciente de la plataforma TELEMEDICAL, se regirá bajo las disposiciones contenidas en la Resolución 1995 de 1999 del Ministerio de Salud y Protección Social de la República de Colombia, así como por las estipulaciones que se indican en el presente documento, previas las siguientes definiciones:

  1. Historia Clínica: es un documento privado, obligatorio y sometido a reserva, en donde se registran cronológicamente las condiciones de salud del paciente, los actos médicos y los demás procedimientos ejecutados por el equipo de salud que interviene en su atención. Dicho documento únicamente puede ser conocido por terceros previa autorización del paciente o en los casos previstos por la ley.
  2. Estado de salud: El estado de salud del paciente se registra en los datos e informes acerca de la condición somática, psíquica, social, cultural, económica y medioambiental que pueden incidir en la salud del usuario.
  3. Profesional de la Salud: Es el Usuario/Médico que teniendo un amplio estudio, experiencia y conocimiento sobre el área de la salud de la que tratará al paciente, el cual se encuentra adscrito a la plataforma virtual TELEMEDICAL y está avalado para prestar servicios de salud en Colombia.
  4. Historia Clínica para efectos archivísticos: es el expediente conformado por el conjunto de documentos en los que se efectúa el registro obligatorio del estado de salud, los actos médicos y demás procedimientos ejecutados por el equipo de salud que interviene en la atención de un paciente, el cual tiene el carácter de reservado.
  5. Características que debe tener la Historia Clínica: Integralidad, secuencialidad, racionalidad científica, disponibilidad y oportunidad.

Los profesionales de la salud que intervienen directamente en la atención a un Usuario/Paciente tienen la obligación de registrar sus observaciones, conceptos, decisiones y resultados de las acciones en salud desarrolladas en una consulta médica en la historia clínica de cada paciente, los datos incluidos en la historia clínica se reputarán como datos sensibles y tendrán un tratamiento de confidencialidad, conforme a la política de tratamiento de datos personales. Estos datos solo podrán ser compartidos e intercambiados bajo la expresa autorización de su titular y con el único objetivo de llevar a cabo una consulta completa en miras al beneficio y orientación del Usuario/Paciente.

El intercambio de información con demás profesionales de la salud adscritos a TELEMEDICAL queda estrictamente restringido al objeto de la consulta, cuando sea de carácter necesario y que derive un beneficio u orientación para el usuario/paciente.

TELEMEDICAL será el responsable de que la información contenida en cada historia clínica sea almacenada de correctamente, guardando estándares de confidencialidad, a la que solo los médicos adscritos a la plataforma virtual tendrán acceso pleno para encontrar, guardar, complementar y compartir los datos sensibles que el documento de historia clínica contiene.

En calidad de Usuario/Paciente, declaro haber entendido los conceptos y lineamientos previamente definidos, así como los alcances del mismo, por lo que expresamente autorizo a los Profesionales de la Salud que se encuentran adscritos a la plataforma de TELEMEDICAL para que accedan a mi historia clínica, puedan igualmente adicionar datos o elementos necesarios a mi condición de salud, datos derivados de la cita generada mediante la plataforma virtual TELEMEDICAL. Así mismo el Profesional de la Salud queda autorizado por este medio para compartir la totalidad de documentos relacionados con la historia clínica del paciente, así como los informes generados en las consultas que se lleven a cabo a través de la plataforma virtual previamente nombrada.

Teléfono

+57 3016206579

Telemedical

El mercado que conecta los pacientes con necesidades médicas con los mejores médicos en América Latina.

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